Réouverture des agences CPAM avec et sans RDV

À partir du mercredi 16 décembre 2020, les assurés seront accueillis, sur rendez-vous et sans rendez-vous dans l’espace libre-service, aux horaires habituels d’ouverture dans les 11 agences d’Assurance Maladie du département.

Une capacité maximale d’accueil

Pour la protection sanitaire des visiteurs, un protocole sanitaire strict reste de rigueur avec un nombre limité de visiteurs à la fois défini pour chaque agence. Cette information sera affichée dès l’entrée principale avec les mesures habituelles obligatoires : port du masque en continu, utilisation de gel hydro alcoolique, suivi d’un parcours défini, maintien des distances physiques.

Un vigile est présent à l’entrée de chaque site afin de veiller à l’application de ces consignes.

Les locaux sont aménagés pour permettre le respect des gestes barrières et des normes sanitaires avec le nettoyage, chaque soir, de l’ensemble des surfaces. Des produits de nettoyage sont mis à disposition des assurés pour désinfecter les bornes et les postes Ameli avant et après utilisation.

  • Accueil sur rendez-vous, pour les assurés qui souhaitent un accompagnement personnalisé pour un dossier complexe sur la complémentaire santé solidaire, les indemnités journalières, le capital décès… La prise de rendez-vous peut se faire en agence si le dossier le nécessite ou à distance, via le compte Ameli ou en appelant le 3646.
    Les rendez-vous ont une durée d’environ 30 minutes.
  • Sans rendez-vous, dans l’espace libre-service, pour effectuer, en toute autonomie ou accompagné d’un conseiller de l’Assurance Maladie, des démarches sur les bornes multiservices ou sur son compte Ameli, via les postes internet mis à disposition, ou pour déposer un dossier dans les urnes.

 

Agence CPAM d’Asnières
22 Rue des Mourinoux
01 84 90 36 46